Можно ли вернуть цветы в магазин

Цветы — это живой продукт, который может не оправдать ожидания покупателя. Иногда букет оказывается не таким свежим или привлекательным, как вы ожидали. Или же вы могли заказать один букет, а получить совершенно другую композицию. В таких ситуациях возникает разумный вопрос: можно ли вернуть цветы в магазин?

Можно ли сдать цветы: что говорит закон

Обратимся к Федеральному закону «О защите прав потребителей» и ответим сразу: иногда сдать букет возможно.

Товар можно вернуть или обменять, если клиенту продали товар ненадлежащего качества. К примеру, если в букете оказался надломленный цветок, растения выглядят увядшими или не соответствует вашему заказу (в нем меньше цветов, чем вы заказывали), то у покупателя есть право на возврат цветов.

Товар нельзя вернуть или обменять, если купленные цветы не понравились по цвету, размеру, составу или другим параметрам, которые не относятся к качеству товара. Это связано с их недолгим сроком жизни и особенностями хранения.

Политика обмена и возврата в АртФлоре

В «АртФлоре» мы стараемся сделать процесс покупки максимально комфортным и приносить только радость клиентам. Наши флористы уделяют особое внимание качеству и свежести каждого цветка. В случае, если вы недовольны покупкой, возможен возврат букета цветов или обмен при определенных условиях:

• При покупке самовывозом, если цветы завяли, имеют видимые повреждения или недостаточное количество цветков в букете до передачи клиенту. В таком случае обмен или возврат осуществляется сразу.

• Если вы получили букет через доставку, но он не соответствует заказу. Для этого нужно обратиться в поддержку в течение 24 часов с момента получения букета. При этом важно соблюдать правильный уход за цветами, которые пока находятся у вас.

Наши сотрудники всегда готовы рассмотреть индивидуальные случаи и помочь найти решение, которое вас устроит.

Как выбрать цветы, чтобы их не пришлось сдавать

Чтобы избежать неприятных ситуаций с возвратом цветов, следуйте простым правилам. Они одинаковы и при выборе букета в магазине, и при получении готового букета курьером:

1. Подробно расскажите о своих пожеланиях при заказе. Определитесь сколько цветков должно быть в букете и каких видов, цветовую палитру, какая упаковка вам нравится и другие важные параметры. Чем больше данных будет знать флорист — тем лучше получится итоговый букет.

2. Проверьте свежесть цветов. У свежих бутонов должны быть плотные лепестки и насыщенный цвет. Сами лепестки должны быть упругими и плотно сидеть на ножке цветка. Обратите внимание и на наличие пыльцы — такой цветок довольно зрелый и может простоять меньше времени. И послушайте аромат цветов, он должен быть естественным без ноток искусственных ароматизаторов.

3. Оцените стебли и листья. Живые цветы должны иметь крепкие, ровные стебли и здоровые листья без сухих кончиков. Количество листиков не менее важно — если их очень мало или совсем нет, то продавец мог их срезать из-за непривлекательного вида.

4. Покупайте цветы с бутонами, которые уже начали раскрываться. Это показатель того, что цветок чувствует себя комфортно и готов радовать своей красотой. Некоторые цветы с полностью раскрытыми бутонами могут начать быстро вянуть, а закрытые никогда так и не распуститься. 

5. Обращайте внимание на условия хранения. Цветы должны храниться в прохладном помещении или в холодильнике. Если вы видите, что цветы стоят без воды или на солнце, скорее всего, они скоро завянут.

Следуя этим советам, вы сможете выбрать идеальный букет, который прослужит дольше и точно не разочарует.

Где купить самые свежие цветы в Питере

Цветы в Питере с доставкой вы можете заказать в сети цветочных салонов «АртФлора». Наши флористы готовы воплотить в реальность ваши самые невероятные идеи или помочь подобрать готовый букет из широкого ассортимента.

Заказать букеты можно в одном из 50 наших пунктов выдачи или сделать заказ через онлайн магазин. Наши курьеры аккуратно привезут ваши цветы точно к указанному сроку. Вы можете добавить милые аксессуары в дополнение к букету: открытки, игрушки, любую упаковку на выбор.

Заходите в каталог на нашем сайте — ваш незабываемый букет уже ждет вас.